為深入貫徹落實穩就業、促創業的決策部署，進一步優化營商環境，打通政策落地的“最后一公里”，益陽市人力資源和社會保障局積極探索、主動作為，創新開設了“就業政策服務群”及“創業信息咨詢”線上服務平臺。此舉旨在拓寬政企溝通渠道，延伸人社服務觸角，為全市企業、創業者及各類求職者提供更加高效、精準的政策資訊和創業指導。

背景：從“企業找政策”到“政策找企業”

過去，由于信息不對稱，許多中小微企業和創業者對國家及地方出臺的就業創業扶持政策了解不深、掌握不全，常常面臨“有好政策卻不知道”、“想咨詢卻找不到門路”的困境。為徹底扭轉這一局面，益陽市人社局堅持以問題為導向，充分利用互聯網即時通訊工具覆蓋面廣、傳播速度快、互動性強的特點，組建了就業與創業專屬服務群。

進群的主體不僅包括市人社局就業促進、職業介紹、創業指導等相關科室的業務骨干，還匯集了全市數百家重點用工企業的人力資源負責人以及眾多有創業意愿的高校畢業生、返鄉農民工等群體。

主要做法：政策直達與精準答疑

1. First Time 推送，消除信息盲區
群內指定專人擔任“政策專員”，第一時間將最新的就業補貼、社保減免、創業擔保貸款、職業技能培訓等惠企惠民政策文件進行拆解和梳理，以通俗易懂的“干貨”形式發送至群內，確保企業能在最快時間內獲取權威信息。

2. 全天候響應，實時解疑釋惑
針對企業在用工招聘、勞動關系、社保繳納以及創業者在項目落地、資金申請中遇到的具體問題，群內工作人員實行“即時回應+首問負責制”。能立刻答復的當場解釋清楚；需要協調其他部門的，做好登記并限時反饋，真正做到了“民有所呼，我有所應”。

3. 互動式交流，實現供需匹配
除了政策發布，該群還兼具了“線上招聘會”和“資源對接會”的功能。企業人資可以在群內發布緊急用工需求，人社局工作人員則配合將收集到的求職者信息進行定向推送。針對創業信息咨詢，群內定期分享創業項目推介、市場行情分析以及成功創業案例，激發全社會的創業活力。

工作成效與反響

自服務群開設以來，已累計發布各類就業創業政策信息數百條，在線解答企業及群眾咨詢千余人次，有效幫助多家企業解決了招工難、政策申領難等問題。

“以前要跑去窗口問，或者打好多電話才能搞清楚一個補貼怎么領，現在群里直接發文件、發鏈接，還有專人解答，太方便了！”某新入駐益陽的科技型企業人事經理在群內感嘆道。這種“鍵對鍵”的交流，不僅拉近了政府與市場的距離，更實現了服務企業的“零距離”。

下階段計劃：深耕細作，持續發力

益陽市人社局相關負責人表示，開設服務群只是拓寬溝通渠道的第一步。下一步，市人社局將繼續延伸服務觸角，計劃通過以下措施深化服務：

• 開展“群里接單、線下走訪”活動： 針對群內反映集中的共性難題，組織業務骨干深入園區、企業開展實地調研和現場辦公，把服務送上門；
• 豐富創業咨詢形式： 邀請創業導師、成功企業家進群開展“微課”分享和線上答疑，為創業者提供更專業的智力支持；
• 強化數據歸集與分析： 通過群內互動數據，精準分析當前企業用工形勢和創業痛點，為制定更加科學精準的就業創業政策提供決策參考。

就業是最大的民生，創業是就業之源。益陽市人社局通過小小的微信群，搭建起了服務企業與創業者的“連心橋”，真正做到了讓政策“活”起來、讓服務“暖”起來、讓創業“火”起來，為推動益陽經濟社會高質量發展貢獻了堅實的人社力量。